আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

36kbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এটি আপনার অধিকার সম্পর্কেও আলোকপাত করে।

এই নীতি 36kbd-এর ওয়েবসাইট (https://36kbd.cam), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

36kbd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 36kbd-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং সেটিংস
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান।

36kbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

• ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং বয়স যাচাই
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
• দ্বৈত অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি নির্মূল

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (ন্যূনতম জমা ৳২০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাই
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু এবং অফার উপস্থাপন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার (যেমন ১৫০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০) সঠিকভাবে প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা এবং ক্যাশব্যাক গণনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নয়ন

৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণে সহায়তা

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি রক্ষা

36kbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয়, কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘন মোকাবেলার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

36kbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে হলেও আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

36kbd প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

36kbd আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে ও সম্মান করে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ অনুরোধ পাঠানোর পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অবিলম্বে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি প্রযুক্তিগতভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করা সম্ভব।

36kbd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

36kbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে

আমরা সর্বদা সর্বশেষ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি। নিয়মিত পরিদর্শন করে সর্বশেষ তথ্য জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

36kbd মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবল তখনই করা হয় যখন প্রাপক দেশে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা যায়
• সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• বিদেশে অবস্থিত পরিষেবা প্রদানকারীরাও কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো বেশি সময় লাগতে পারে, এবং সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।